چگونه مانع حذف یا ویرایش یک فایل شویم؟

به احتمال زیاد بر روی کامپیوترتان فایل‌هایی وجود دارد که به هیچ وجه تمایل به از دست دادن آن‌ها ندارید. برخی از این فایل‌ها (متن، تصویر،‌فیلم و…) اغلب مورد استفاده قرار می‌گیرند و امکان دستکاری و یا حذف شدن آن‌ها است. اما برای مقابله با حذف شدن آن‌ها چه اقدامی انجام دهیم؟

راه‌کار‌هایی برای این نوع فایل‌ها وجود دارد که دسترسی کلی به فایل را محدود می‌کند و تنها امکان مشاهده و یا ویرایش را به کاربر می‌دهد. برای اینکه اقدامات لازم برای جلوگیری از پاک شدن یک فایل را انجام دهید، به‌صورت زیر عمل کنید.

بر روی فایل مورد نظر راست کلیک کرده و گزینه Properties را انتخاب نمایید.

این رو هم بخون:

چگونه با استفاده از Quick look در مک فایل‌ها و تصاویر را ویرایش کنیم؟

۱۳۹۸/۰۷/۰۲

به سربرگ Security بروید و بر روی دکمه Edit در بخش Group or user names کلیک کنید.

حال کاربری را که می‌خواهید محدودیت‌ها را برای وی اعمال کنید، انتخاب نمایید و در بخش پایین محدودیت‌های لازم را با تیک دار کردن بخش Deny اعمال کنید.

به همین سادگی، از این پس کاربر مورد نظر قادر به ویرایش یا حذف فایل مورد نظر شما نخواهد بود.

منبع:

https://itresan.com/58281/how-do-you-lock-a-file-in-windows-to-block-deletion-or-overwriting/

استوریز اینستاگرام (Instagram Stories) و نکات استفاده از آن

ینستاگرام به تازگی با توانایی جدیدی همراه شده که آن را استوریز اینستاگرام (Instagram Stories) نامیده است. با موبایل کمک همراه باشید الی این قابلیت را به شما شناسایی کرده و نکاتی را به هدف کاربرد بهتر از آن خدمتتان ارائه کنیم.

مقدمه

اینستاگرام هم اکنون یکی از محبوب‌ترین شبکه‌های اجتماعی موجود است که توسط کمپانی فیسبوک خریداری شده و روز به روز به شمار کاربران فعال آن افزوده می‌شود. اینستاگرام در بین ما ایرانی‌ها هم از محبوبیت خاصی برخوردار بوده و کاربران ایرانی در این شبکه اجتماعی بسیار پرکار هستند. به تازگی قابلیت جدیدی به این شبکه اجتماعی و اپلیکیشن آن اضافه شده که با اسم استوریز اینستاگرام (Instagram Stories) شناسایی می‌شود. در این مقاله منظور داریم که نگاهی به این قابلیت داشته و نکاتی را به منظور کاربرد بهتر متعلق به خدمت شما ارائه کنیم. چنانچه در باره هر یک از مراحل شرح داده شده سوالی داشتید، می‌توانید از طریق شماره‌های ارائه شده با کارشناسان موبایل کمک تماس حاصل کرده و از آن‌ها راهنمایی بخواهید.

قابلیت استوریز اینستاگرام (Instagram Stories) شباهت زیاد زیادی به قابلیت استوریز ارائه شده در اپلیکیشن اسنپ‌چت (Snapchat) دارد. به مایه وجود این قابلیت کاربر می‌تواند مجموعه‌ای از عکس‌های باره نظر خویش را با تاریخ انقضای 24 ساعته ارسال کند. به بیان ساده‌تر باید این چنین بگوییم که قابلیت استوریز اینستاگرام (Instagram Stories) بستری فراهم می‌کند که برای مدت زمان 24 ساعت بتوانید عکس‌ها و ویدئوهایی خاصی را در اکانت خویش بارگذاری کرده و با فالوورهای خو اشتراک‌گذاری کنید. بعد از گذشت 24 ساعت تمام این فایل‌ها و عکس ها بارگذاری شده به طور اتوماتیک حذف می‌شوند. کلمه ایستوری یا همان Story به معنای سرگذشت است و قابلیت استوریز اینستاگرام (Instagram Stories) به راستی قابلیتی است که کاربر را توانا می‌کند تا برای مدت موعد مشخصی داستان اتفاقات روز خود را با فالوورهایش اشتراک‌گذاری کند.

هرگونه سوال درباره این مطلب و مشکلات نرم‌افزاری موبایل خویش دارید، با همکاران ما در کمپانی همراه‌رایانه تماس بگیرید

شماره تماس از سراسر کشور

(بدون پیش شماره و از تلفن ثابت)

9099070345

قابلیت استوریز اینستاگرام

دسترسی به بخش استوریز اینستاگرام (Instagram Stories) از سرنوشت بالایی پیرامون اپلیکیشن امکان‌پذیر است. نمونه‌ای از این موضوع را در تصویر سمت چپ و بالا تماشا می‌کنید. هنگامی که هر یک از کاربران باره عقیده در استوری یا داستان خود یک پست جدید ارسال کنند، دایره پیرامون تصویر پروفایل آن‌ها رنگی می‌شود. در غیر این چهره این دایره معمولی خواهد بود. احد از ویژگی‌ای جالب پروا تصاویری که در تقسیم استوریز اینستاگرام (Instagram Stories) اشتراک‌گذاری می‌شوند این است که کاربر می‌تواند افکت‌های زیاد جالب و بامزه‌ای را به عکس اضافه کند. بعد از ضبط عکس باره نظرتان و اقدام به منظور اشتراک‌گذاری، قادر خواهید بود که افکت‌هایی را به تصویر اضافه کرده و یا با به کارگیری انگشت خود بر روی تصویر باره عقیده نقاشی بکشید. به عنوان نمونه در تصویر پایین قلبی که به آن اضافه شده توسط انگشت کاربر طراحی شده است. شما با استفاده از قابلیت استوریز اینستاگرام (Instagram Stories) می‌توانید شکلک‌ها و موارد این چنینی زیاد متعدد و بامزه‌ای را به تصاویر 24 ساعته خود اضافه کنید.

قابلیت استوریز اینستاگرام

چگونه از قابلیت استوریز اینستاگرام (Instagram Stories) کاربرد کرده و یک استوری یا داستان بسازیم؟

حال انگار کنید که منظور دارید از قابلیت استوریز اینستاگرام (Instagram Stories) کاربرد به عمل آورده و یک استوری یا داستان برای خویش برپایی کنید. ساخت یک استوری یا حکایت در اینستاگرام و استفاده از قابلیت جدید اینستاگرام استوریز (Instagram Stories) به طریق مشابه با روشی که در اسنپ‌چت ارائه شده قابل اتمام است. بدین قصد کافیست که مراحل زیر را طی نمایید:

در صفحه اصلی حساب کاربری اینستاگرام خود یک آیکون بعلاوه را نگریستن خواهید کرد. این آیکون در قسمت بالا و سمت چپ صفحه نمایش دستگاه دیده می‌شود. با گزینش این آیکون بعلاوه یا پلاس (Plus) می‌توانید نسبت به ساخت یک استوری (Story) و استفاده از قابلیت استوریز اینستاگرام (Instagram Stories) وارد عمل شوید. وانگهی با کشیدن انگشت خود به سمت راست در صفحه اصلی اکانت خویش هم می‌توانید به ین تقسیم دسترسی پیدا کنید.

حال گزینه‌‍ دایره‌ای موجود در بخش زیرین صفحه نمایش را برگزیدن کنید الی بتوانید به ضبط تصویر بپردازید. با نگه داشتن این دکمه توانا به ضبط ویدئو خواهید بود.

پس از ضبط تصویر باره عقیده نوبت به آن می‌رسد که تصویر ضبط شده را ویرایش کنید. در این مرحله توانا به افزودن افکت‌ها، آیکون‌ها و شکلک‌های جالبی به تصویر مورد عقیده خواهید بود. شما حتی می‌توانید یک گونه مداد خاص را گزینش کرده و با انگشت خود بر روی تصویر ضبط شده نقاشی بکشید.

پس از اتمام ادیت یا ویرایش تصویر ضبط شده می‌توانید گزینه Done را برگزیدن کنید و بدین صورت عکس مورد نظرتان حاضر اشتراک‌گذاری می‌شود.

حال تیک یا علامت چک ارائه شده را بزنید الی تصویر باره نظرتان به عنوان یک استوری بخشی از سرگذشت روزتان با فالوورهای اکانت شما اشتراک‌گذاری شود.

دقت داشته باشید که امکان حذف استوری‌های برپایی شده هم در اپلیکیشن اینستاگرام ارائه شده است. بدین قصد کافیست که آیکون سه نقطه موجود در کنار هر یک از تصاویر اشتراک‌گذاری شده خود را انتخاب کنید و سپس گزینه Delete را گزینش نمایید. بار دیگر اشاره می‌کنیم که تمام عکس‌ها و ویدئوهای که با به کارگیری قابلیت استوریز اینستاگرام (Instagram Stories) آن‌ها را اشتراک‌گذاری می‌کنید پس از مدت سررسید 24 ساعت به طور اتوماتیک حذف می‌شوند و در پروفایل اصلی شما نمایش دیتا نخواهند شد. ولی قابلیت استوریز اینستاگرام (Instagram Stories) لغایت چه اندازه از حریم شخصی افراد محافظت کرده و تحت شرایط مورد نظر وی تکاپو می‌کند؟

قابلیت استوریز اینستاگرام

توجه به تنظیمات حریم خصوصی کاربر در قابلیت استوریز اینستاگرام (Instagram Stories) زیاد عالی انجام شده است

خوشبختانه اینستاگرام در طراحی قابلیت استوریز اینستاگرام (Instagram Stories) به سوژه حفظ حریم خصوصی کاربر اهمیت دیتا و نحوه عملکرد این قابلیت کاملا مطابق با شرایط مورد نظر کاربر خواهد بود. در پیوسته چند مثال از تدابیری که به هدف حفظ حریم خصوصی کاربر برای قابلیت استوریز اینستاگرام (Instagram Stories) تعریف شده را مرور می‌کنیم:

اگر حساب اینستاگرام کاربر خصوصی یا پرایوت (Private) باشد، اینستاگرام استوری برپایی شده وی هم فقط برای فالوورهای آن نمایش داده می‌شود. بنابراین قابلیت استوریز اینستاگرام (Instagram Stories) از این نظر کاملا مشابه با اشتراک‌گذاری مستقیم تصاویر در پروفایل اصلی کاربر عمل می‌کند.

کاربر می‌تواند درونمایه و تصاویر اشتراک‌گذاری شده از راه قابلیت استوریز اینستاگرام (Instagram Stories) را برای کاربران خاصی پنهان کند. این قابلیت هم به مرتب کاربردی است. به عنوان نمونه تصور کنید که عکسی را در استوری جدیدتان اشتراک‌گذاری کرده‌اید، اما تمایل دارید که فرد خاصی آن را نگریستن نکند. در این شرایط می‌تواند از این جستار ممانعت به عمل آورید. در پیوستگی شیوه انجام این عمل آموزش دیتا می‌شود.

کاربر می‌تواند در پروفایل خود بررسی کند که دقیقا چه کسی عکس ها اشتراک‌گذاری شده وی از طریق قابلیت استوریز اینستاگرام (Instagram Stories) را مشاهده کرده است.

هم اکنون امکان ارسال پیام برای کاربری که اقدام به برپایی یک داستان یا استوری کرده وجود دارد که در پیوسته توضیحات اکثریت درباره این قابلیت و روش انجام آن داده می‌شود. در این بین اگر کاربر قابلیت کامنت گذاری بر روی تصاویر در پروفایل اصلی خود را غیرفعال کرده باشد، امکان ارسال پیام از راه بخش استوریز اینستاگرام (Instagram Stories) هم هستی غیرفعال می‌شود.

قابلیت استوریز اینستا

قابلیت Stories و تنظیمات story اینستاگرام

گرام (Instagram Stories) به واقع می‌تواند جالب پروا باشد. شما با استفاده از این قابلیت می‌توانید عکس ها مربوط به یک روز خاص را برای مدت سررسید 24 ساعت به طور همش با افرادی که تمایل دارید اشتراک‌گذاری نموده و سرانجام از بین این عکس ها هر کدام را که تمایل داشتید به پروفایل اصلی اینستاگرام خویش هم منتقل کنید. هم اکنون به منظور ادیت یا ویرایش تصاویری که میل داشته باشید با استفاده از قابلیت استوریز اینستاگرام (Instagram Stories) اشتراک‌گذاری شوند هفت نوع پالایه مختلف ارائه شده و احتمالا بعدها شمار و تنوع این فیلترها افزایش می‌یابد.

منتظر بررسی Huawei Honor باشید…

شاید نام Huawei در بین علاقه‌مندان به تلفن همراه در کشور ما چندان شناخته شده نباشد اما این سازنده مطرح چینی با محصولات جدیدش توانسته تا نامی برای خود در بین سازندگان مطرح دنیای موبایل پیدا کند و با تلفیق قیمت مناسب در کنار امکانات بالا، به فروش بسیاری دست یابد. Huawei Honor یکی از مدل‌های برتر این سازنده است که به‌زودی شاهد بررسی دقیق آن از جانب ما خواهید بود…

منبع:https://itresan.com/420/%d9%85%d9%86%d8%aa%d8%b8%d8%b1-%d8%a8%d8%b1%d8%b1%d8%b3%db%8c-huawei-honor-%d8%a8%d8%a7%d8%b4%db%8c%d8%af/

نقد بازی Halo: Combat Evolved Anniversary

تپانچه قدرتمند، کتابخانه تو در تو، نقشه‌کش بی‌صدا و موارد بسیار دیگر از جمله ویژگی‌های منحصر به فرد بازی Halo است که برای Xbox ساخته شده و کم‌تر محصولی می‌توانست از نظر اثرگذاری به پای آن برسد. از این رو انتظار می‌رود که نسخه بازسازی شده آن (به مناسبت دهمین سالروز انتشار نسخه اورجینال عرضه شده است) نیز تا همین اندازه تأثیرگذار باشد و اگر هم این‌گونه نباشد امید می‌رود که این انتظار در آینده‌ نزدیک به حقیقت بپیوندد.
CEA (Combat Evolved Anniversary) یک تفاوت عمده با نسخه اصلی دارد؛ اینکه سازنده دقت و توجه زیادی را صرف ساخت آن کرده است. تقریبا حدود 18 ماه از اتمام پروژه باز‌سازی Halo می‌گذرد و این زمان برای به روز کردن شخصیت افسانه‌ای داستان یعنی Master Chief بیش از اندازه زیاد بوده و سازندگان می‌توانستند در این فاصله یک مرحله دیگر به آن بیفزایند.
در تیزرهای تبلیغاتی به نمایش در آمده از نسخه جدید، تمام محیط‌ها از نو طراحی شده‌اند؛ به عنوان نمونه زمین‌های باتلاقی تیره و تاریک در مرحله موسوم به Guilty Spark، اینک سرشار از روشنایی و زندگی شده‌ است. نسخه قبلی این بازی بدون ایراد نبود، از جمله آنکه بازیکن به سختی می‌توانست مسیر بعدی خود را بیابد، اما در نسخه جدید خبری از مشکلات یاد شده نیست و گیمر به واسطه رنگ‌های شاد و پرطراوت موجود که به شکل زیرکانه‌ای مورد استفاده قرار گرفته‌اند، سمت هدف بعدی خود هدایت می‌شود و هر یک از قسمت‌ها با مشخصات منحصر به فرد خود به تصویر کشیده شده‌اند.
موسیقی متن هم با همکاری کمپانی Skywalker Sound مجددا از نو ساخته شده که همراه با تصاویر سه‌بعدی، فضایی بسیار تأثیرگذاری را ایجاد نموده است.
علیرغم افزودن تمامی این امکانات، سبک Halo همچون سابق بوده و باید سپاس‌گزار کمپانی 343 باشیم که در ساخت این نسخه توجه زیادی به این امر داشته است. این شرکت برای طراحی این بازی از دو نوع موتور مجزا استفاده نموده تا جای هیچ‌ گله و شکایتی برای مخاطبان نباشد. به این ترتیب کدهای منبع اصلی با یک انجین (engine) صوتی و تصویری همراه شده‌اند تا به محض آنکه گیمرها در فضای بازی قرار می‌گیرند متوجه تغییرات اعمال شده در آن شوند.
در واقع به موجب همین راهکار است که این نسخه در قیاس با نمونه‌های قبلی از رنگ و لعاب بهتری برخوردار است. گیمرها همچنین می‌توانند با فشار یک دکمه، بازی را از نسخه 2011 به نمونه اورجینال سال 2001 تغییر داده و بر حسب علاقه با نسخه مورد نظر خود بازی کنند. این ویژگی نخستین بار در R-Type Dimensions که برای Xbox Live Arcade عرضه شده بود مورد استفاده قرار گرفت و کمتر پیش می‌آمد که مدل‌های کنسولی با چنین ویژگی وارد بازار شوند. با مقایسه‌ای ساده میان بازی‌های سه‌بعدی گذشته و انواع امروزی می‌توان متوجه پیشرفت‌های عظیم صورت گرفته در این بازی‌ شد و در عین حال به زحمات کمپانی 343 در ساخت این اثر هنری خارق‌العاده پی برد.
دیگر آپدیت‌های ارائه شده برای آن بیش از یک تغییر ظاهری هستند. اعمال صورت گرفته در این نسخه انگیزه لازم را به گیمرها می‌دهد تا بار دیگر پای Halo بنشینند و خاطرات گذشته خود را مرور نمایند. علاوه بر این بازیکنان قدیمی‌تر (که به گفته مقامات کمپانی سازنده برخی از آن‌ها در زمان انتشار نسخه اورجینال تنها 5 سال داشتند) می‌توانند به واسطه فرصتی که سرویس Xbox Live برایشان فراهم می‌کند با یکدیگر تعاون و همکاری داشته و راه و رسم بازی را به تازه‌واردها بیاموزند. در پایان برای آن‌ها که علاقمند هستند بدانند در نسخه‌های قبلی چه اتفاقاتی رخ داده تعدادی ترمینال مخفی (Hidden Terminals) در نظر گرفته شده است که از طریق گرافیک‌های حرکتی، اطلاعاتی را در مورد داستان Halo 4 می‌دهد.
این بازی در 15 نوامبر سال 2011، درست 10 سال پس از انتشار نسخه اصلی به همراه کنسول بازی مایکروسافت عرضه گردید. کمپانی سازنده Halo آن را حاصل عشق و علاقه و همچنین هدیه‌ای برای طرفدارانش می‌داند که با قیمتی نسبتا پایین در اختیار آن‌ها قرار می‌گیرد. برای ما نیز فرصتی به وجود آمد تا بار دیگر یکی از بازی‌های تیراندازی اول شخص (FPS) تأثیرگذار را از نظر بگذرانیم و این نقطه آغاز دیگری برای یکی از بازی‌های موفق بازار است که از جهات بسیاری همچنان در اوج قرار دارد.
لمس ستاره‌ها

نسخه چند نفره Halo بیشتر به خاطر محیط‌ها و صحنه‌های فوق‌العاده‌اش در یادها مانده است و زمانی به موجب همین ویژگی‌ها، گیمرها را دور هم جمع می‌کرد تا با یک ارتباط LAN به صورت دسته‌ جمعی پای یکی از مهیج‌ترین بازی‌های تیراندازی ساخته شده آن دوران بنشینند. در نسخه بازسازی شده نیز برای ساخت حالت چندنفره، از Reach Engine و همچنین تمامی ابزارها و عدوات جنگی موجود در حالت تک‌نفره بهره گرفته شده است. با این حال امکان استفاده از بخش‌های اضافی، برای آن‌ها که ترجیح می‌دهند با مود کلاسیک کار کنند وجود نخواهد داشت. اما در حالت موسوم به Firefight گروه‌های عظیمی از مهاجمان در برابر دیدگان گیمرها ظاهر شده و غلبه کردن بر آن‌ها جز با اتحاد بازیکنان امکانپذیر نخواهد بود.

منبع:

https://itresan.com/452/%d9%86%d9%82%d8%af-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%db%8c-halo-combat-evolved-anniversary/

اصول بازاریابی تلفنی

تا چه حد با اصول بازاریابی تلفنی آشنایی دارید ؟ بازاریابی تلفنی روشی کارساز برای فروش محصولات و خدمات کمپانی شما است به شرطی مبتنی بر اصول و نکات کلیدی باشد که در این نوشتار توضیح دیتا شده است. منظور از بازاریابی تلفنی برپایی رابطه آسان و ناچیز خرج با خریدار خفته برای شروع فرآیند فروش تلفنی و هشدار مشتریان از محصولات و خدمات شرکت شما است. در این مقاله که بخشی از مجموعه مقالات فروش و بازاریابی وب سایت توسعه بازرگانی دلیران دنا (دناکو) است به رسیدگی اصول و تکنیک های بازاریابی تلفنی و شیوه های موثر فروش تلفنی می پردازیم.

تاثیر اصول بازاریابی بر فروش

یکی از تاکتیک های مهم متقاعد کردن مشتریان آگاه امروزی که حق انتخاب آنان به دلیل گسترش رقابت، پیوسته روبه افزایش است، ترویج (PROMOTION) است که خویش از پنج افزار تبلیغات، پیشبرد فروش، روابط عمومی، فروش شخصی و بازاریابی مستقیم تشکیل می شود. ازطرفی، باتوجه به ارتقاء ارزش وقت و لزوم مدیریت سررسید برای نیل به اهداف بنگاههای اقتصادی و همچنین اثربخشی بیشتر شیوه های ارتباطی دوطرفه (نظیر فروش شخصی و بازاریابی مستقیم) در این مقاله، به یکی از کانال های بازاریابی مستقیم یعنی بازاریابی تلفنی پرداخته شده است.

روش بازاریابی تلفنی

اگر بدون وقت قبلی به محل استقرار مشتری مراجعه کنید، موعد زیادی را در راه صرف می کنید و امکان دارد طرف در محل آماده نباشد و یا اینکه ممکن است مدتی را در چشمداشت باشید ولی بازهم شما را نپذیرد. پس بهتر است ملاقاتهای حضوری حتی الامکان با وقت قبلی باشد. تلفن را دست کم نگیرید. از تلفن کاربرد کنید. این وسیله سرعت کار شما را افزایش می دهد و اگر هم مشتری فقدان زمان اندکی را از دست دیتا اید. بدانید که تلفن برای شروع پیوستگی بسیار پسندیده است (مگر برای مشتریان قدیمی که با تلفن سفارش می دهند).

بهترین سررسید برای بازاریابی تلفنی

برای برقراری وابستگی با افراد مهم یکی از بهترین زمانهای تماس تلفنی، بامداد زود است و یکی سرانجام وقت که منشی ها رفته اند. منشی ها بسیار خوب هستند ولی باید پذیرفت که بعضی از مواقع راهبند برقراری تماس می شوند. باید تکنیک های بازاریابی تلفنی را یاد بگیرید و از آنها کاربرد کنید.

به موارد زیر پروا کنید و آنها را به کار ببرید:

– کار با تلفن باید هدفمند باشد؛

– پیش از گرفتن شماره، خویش را کاملاً حاضر کنید. این آمادگی شامل سرحال بودن، به کاربردن عبارات کلیــــــدی مثبت نظیر اینکه: اکنون می خواهم یک بازاریابی تلفنی کامیاب داشته باشم آراسته بودن، تبسم زدن، فراهم بودن ابزار کار نظیــــر قلم، اطلاعات موردنیاز و… می شود. معطل گذاشتن مشتری برای پیدا کردن خودکار، احصاء و… پسندیده نیست. اطمینان داشته باشید تمام ارقام و مدارک به روز است؛

– صبح زود آغاز کنید، کسب و کار از ساعت 8 آغاز می شود، ضمن اینکه خیلی از مدیران کامیاب قبل از ساعت 8 صبح در محل کارشان حضور دارند. سحر خیزباش الی کامروا شوی؛

– یک عدد آئینه روی میزتان قرار دهید تا در اثناء مکالمه به آن نگاه کنید و لبخند بزنید. حالت صورت شما در صدایتان منعکس می شود، به یاد داشته باشید که در بازاریابی تلفنی فقط جنگ افزار شما صداست، پس این جنگ افزار را درست به کار گیرید؛

– برای هر یک از مکالمات تلفنی خود از پیش برنامه ریزی کنید، اول تمام مکالمه را در ذهنتان تمرین کنید، مجسم سازید که پیشاپیش در این کار موفق شده اید و حال که تنها می خواهید این موفقیت را تکرار کنید؛

– نام بیننده را پرسیده و صحیح تلفظ کنید؛

– در مذاکرات تلفنی مهم، ایستاده صحبت کنید. در این صورت آدرنالین بیشتری از مغز ترشح می شود و چیرگی شما را بالا می برد؛

– دست نوشته داشته باشید. متنی را از قبل آماده کنید لغایت در شروع مذاکرات از آن کاربرد کنید. این متن باید شما و شرکت را معرفی کند، مقصود شما را از تلفن زدن بیان کند و مزایای محصول و وجه تمایزتان را پرتو دهد. چنان ماهرانه از متن کاربرد کنید که طرف مقابل متوجه روخوانی تان نشود؛

– مشتری باید در تن و لحن صدای شما شادابی را پرماسیدن کند. معایب تلفن به عنوان یک عامل ارتباطی دربرگیرنده نبود پیوستگی چشمی و بردباری آماده نبودن طرف مقابل یا منحرف شدن پروا او به دلیل سایر فعالیتها (یا شلوغی جاده در صورتی که طرف در جاده باشد) می شود. لذا تمام این نقایص را باید صدای گرم و جذاب شما جبران کند؛

– با مشتــــری گفتگو کنید نه اینکه به طور یک جانبه مطالبی را به آنها بگویید؛

– برای وقت مشتری ارزش قائل شوید و در چهره عدم تمایل او وقت دیگری را برای مذاکره تقاضا کنید؛

– حوصله داشته باشید؛

– در هنگام صحبت با تلفن چای نخورید، سیگار نکشید، روزنامه نخوانید و… و حواس خود را فقط روی گفتمان متمرکز کنید؛

– بی جهت روی بعضی از مواضع پافشاری نکنید؛

– به آیین ها و باورها طرف مذاکره کننده ارج بگذارید؛ – تلفن را صحیح نگه دارید الی صدای شما واضح باشد. کلمات را روشن و با تلفظ صحیح به کار ببرید؛

با سرعت مناسب صحبت کنید

– تصویر درستی از خود ارائه دهید، نه خویش را کوچک بشمارید و نه غلوآمیز گفتگو کنید؛

– با سرعت مناسب صحبت کنید، به طوری که تاثیر خوبی داشته باشد؛ – اگر در مکالمه های تلفنی طرف مقابل شما فریاد می کشد و سر شما داد می زند، هرگز مقاله به مانند نکنید. بلکه آرام و نرم و با ملایمت صحبت کنید، در این نوع مواقع هم بهتر است بایستید و به مکالمه ادامه بدهید؛ – شاید طرف صحبت شما سوالهای غیرمرتبط و یا حتی خصوصی مطرح کند، خونسرد باشید و عصبانی نشوید، مدیریت ارائه اطلاعات داشته باشید، لازم نیست به همه سوالها پاسخ دهید، گاهی خود را به نشنیدن بزنید و مجدداً سوژه اصلی را پیش بکشید و گاهی هم شوخی کنید و سوالها را با ظرافت رد کنید به هرحال، سعی کنید مؤدبانه برخورد کنید و با سیاست و بازی با لغات مکالمه را به انجام برسانید. درهمه حال مواظب شخصیت مشتری باشید، یادتان باشد منظور بازاریابی، رسیدن به تعامل است نه مشغول شدن به تقابل، که نتیجه مثبتی برای کسب و کار ندارد؛

مراقب کلام خود باشید

– مراقب کلام خود باشید، و در حذف کلمات کلیشه ای و عباراتی که تکیه کلام شما شده اند ولی خیلی پسندیده نیستند سعی کنید. خانمها از اصطلاحات مردانه و آقایان از اصطلاحات زنانه نباید کاربرد کنند؛ – هدف از بازاریابی تلفنی گرفتن وقت از مخاطب برای ملاقات حضوری است، لذا از ارائه اطلاعات زیاد خودداری کنید،‌در ملاقات حضوری شما علاوه بر صدا، ابزارهای دیگری هم برای تاثیرگذاشتن بر مشتری دراختیار دارید نظیر زبان، تاثیرات تیپ ظاهری، مثال کالا، کاتالوگ، فیلم و… ، لذا قصد اساسی تان گرفتن وقت ملاقات باشد؛

صدایتان را ضبط کنید و به آن گوش دهید

– صدایتان را ضبط کنید و به آن گوش دهید، این کار مایه می شود تا عیوب کارتان را پیدا کنید و با تمرین و مهارت آنها را برطرف سازید؛

سعی کنید سوالها و اعتراضات مشتریان را پیش بینی کنید

– سعی کنید سوالها و اعتراضات مشتریان را پیش بینی کنید و لیست سوالهای احتمالی خود را کامل کنید. جوابهای آنها را حاضر کنید. این کار میزان آمادگی شما را در مذاکرات بعدی افزایش می دهد؛

حرفه ای عمل کنید، از تلفن به عنوان یک وسیله کاری استفاده کنید

– پیشه ای عمل کنید، از تلفن به عنوان یک وسیله کاری کاربرد کنید، زود بروید راز ریشه-بن-بیخ مطلب و از تعارفات کم کنید. اختلالاتی را که مکالمات تلفنی در کارتان ایجاد می کند را به کمینه برسانید. وسط حرف مشتری ندوید، مهارتهای سخنرانی و گوش کردن را در خودتان بالا ببرید. پرشور باشید، با اعتماد به نفس گفتگو کنید، از موضوع اصلی بیرون نشوید؛

– ویژگی محصولتان را بیان کنید ولی این ویژگیها را با منافع و مزایایی که برای مشتری دارد پیوند دهید و تایید دیگران را درجهت بالابردن اطمینان مشتری بیان کنید لغایت اعتبارتان افزایش یابد؛

یاددا

یادداشت برداری کنیــــــد

– یادداشت برداری کنیــــــد، این کار مایه می شود چیزی را از قلم نیندازید اما مواظب باشید یادداشت برداری به مذاکرات شما لطمه نزند.

تندنویسی را تمرین کنید و نکات کلیدی را یادداشت کنید؛ – شمار تلفن زدن هایتان را افزایش دهید، قرار نیست تمام تماسهای شما به پیمان ملاقات یا معامله منجر شود ولی هر چقدر تعداد تماسهای شما بیشتر باشد و تسلط تان بالاتر برود قطعاً تعـــداد قرارملاقاتها و داد و ستدها هم افزایش می یابد، رابطه مستقیم بین مشتری یابی امروز و منافع فردا وجود دارد؛

مراحل مشتری یابی از طریق تلفن را فراگیرید.

– مراحل مشتری یابی از طریق تلفن را فراگیرید. ابتدا توجه طرف روبرو را جلب کنید، سپس خویش و شرکت را معرفی کنید، آنگاه از یک عبارت کلیدی مثبت کاربرد کنید و با قرار ملاقات قراردادن یا مکالمه را به پایان برسانید؛

– به منشی ها خیلی ارج بگذارید، اینها انسانهای مهمی هستند و می توانند همنشین شما برای برقراری تماس به مدیرشان باشند یا اینکه راهبند شما بشوند. در اولین تماسها با منشی جمله ای که می گویند، امری مؤدبانه و سریع باشد تا او را وادار به حرکت سریع کند. نظیر سلام، آقای محسنی، لطفاً . جمله شروع نباید از ناحیه ضعف و با عبارات دارای بار روانی منفی مشابه ببخشید مزاحم شدم یا خسته نباشید به اتفاق باشد، به علاوه اینکه قاطع و با اعتماد به نفس گفتگو کنید و من و من نکنید؛

– در کتـــــابهای نویسندگان خارجی تاکید می شود که شما برای مشتری وقت ملاقات تعیین کنید مثلاً بگویید سه شنبه ساعت 5 بعدازظهر چطور است؟ یا سه شنبه ساعت 5 بعدازظهر من آنجا خواهم بود ولی این شیوه در ایران جواب نمـــــی دهد و به مشتری برمی خورد. بهتر است از او بخواهید وقت ملاقات را تعیین کندسپس به تنظیم وقت بپردازید. یادتان باشد که مشتری رئیس است؛

موفقیت و شکستهایتان را در بازاریابی تلفنی تجزیه و تحلیل کنید

– موفقیت و شکستهایتان را در بازاریابی تلفنی تجزیه و تحلیل کنید و از آنها آموزه بگیرید، یکی از بهترین آموزگار ها تجربه است. هر بار که گوشی را برمی دارید باید خویش را از نو بسازید اجازه ندهید تکراری بودن امور، شما را خسته کند، بــاید هر روز مجدد درباره آنچه اتمام می دهید فکر کنید؛ خلاق باشید؛

– در پایان هر مذاکره سعی کنید خیلی کوتاه چکیده مذاکرات را بیان کنید و برای آن از مشتری تاییدیه بگیرید الی مبادا موضوعی استحصال مشترک نشده باشد؛

سوال کردن در جای درست

– سوال کردن در جای درست برای فهمیدن صحیح موضوع، پسندیده است و ایرادی ندارد؛

– اطلاعات شما از رقبا میزان حرفه ای بودنتان را نشان می دهد و باعث می شود در مدیریت مکالمات تلفنی قویتر عمل کنید. این اطلاعات مربوط به مواردی ازجمله محصولات آنها، قیمتهایشان، بازار هدفشان، پور سانتاژ بازارشان، تعداد نیروی فروش، میزان تخفیف، استراتژی فروش، دید رقبا نسبت به شما و… می شود؛

– در پایان مذاکرات تلفنی شما بعداز طرف مقابل، گوشی را زمین بگذارید؛

– تاریخ، ساعت، مکان و هدف قرارتان را یادداشت کنید؛

– در کلاسها و سمینارهای آموزشی بازاریابی تلفنی شرکت کنید الی شکیبیدن موفقیت خویش را بالا ببرید. مطالعه پیوسته کتابهای مربوطه هم فراموش نشود. درجلب رضایت مشتری از طریق تلفن کاملاً چیرگی پیدا کنید. یاد بگیرید مشابه یک نوازنده چیره دست که با ساز خود هنرنمایی می کند، شما هم با تلفن هنر بازاریابی تلفنی خود را به نمایش گذارید؛

دلایل دلواپسی کسان در بازاریابی تلفنی

– بی تردید در فرایند هر تبادل نظر ممکن است ایرادهایی از سوی مشتری مطرح شود. مسلماً هر ایرادی یک راهبند است و باید پاسخی برای آن طراحی شود. در چنین موقعیتی بیهوده دلواپس نشوید، سعی کنید دلواپسی های خویش را کنترل کنید. در بیشتر موارد مشخص شده است که دلایل دلواپسی کسان را می توان به نحو زیر طبقه بندی کرد:

الف) 40 درصد دلواپسی های کسان درباره مسائلی است که هرگز رخداد نمی افتند؛

ب) 40 درصد دلواپسی ها درباره چیزهایی است که نمی توان آنها را تغییر داد؛

ج) 12 درصد دلواپسی ها درارتباط سلامتی است؛

د) 8 درصد دلواپسی ها به طور اصولی صحیح و واقعی اند.

بنابراین، میان دلواپسی ها باید فرق گذاشت و از آنجا که در تماس تلفنی نسبت به تماس حضوری تنها از کانالهای مشخصی برای پیوستگی استفاده می کنید، در آن چهره در موقعیتهایی که سرحال نیستید، سریعاً صدای شمــا حالت درونیتان را منعکس کرده و دلواپسی های شما را لو می دهد. بنابراین، زمانی که ایرادی از شما گرفته می شود، دلواپس نشوید و آن را یک حسن عقیده تلقی کنید، زیرا درهمین ایرادهاست که مسائل و نیازهای مشتری آشکار می گردد؛

– اقدام کنید، بهترین مسیر برای غلبه بر شک و خوف حرکت است. اقدامات فوق را رعایت کنید و ابزارتان را حاضر سازید، با تمرین، ایرادتان را برطرف کنید، مهارتهایتان را بالا ببرید، از دوستانتان بخواهید شما را راهنمایی کنند، به صدای خویش گوش کنید و از کل چیز یاد بگیرید ولی با همه اینها لغایت اقدام نکنید کامیاب نمی شوید، با آمادگی، گوشی را بردارید و آغاز کنید؛

– فرم مذاکرات تلفنی را تنظیم کرده و تاریخ تماس، ساعت تماس، نام مخاطب، شرکت مخاطب، خلاصه مذاکره و اقدام بعدی که باید چهره گیرد را یادداشت کنید. و در پیگیریها از این فرم بهره‌گیری کنید.

آموزش بازاریابی و فروش تلفنی

مقالات فروش را می توانید به طور مجانی در وبسایت توسعه بازرگانی دلیران دنا تماشا نمایید. اگر برای فروش محصولات و یا خدمات خود دربایستن به مشاوره دارید از بخشدرخواست مشاوره فروش در وب سایت دلیران دنا اقدام نمایید. دوره های آموزش فروش نیز به صورت فصلی بدست بنیاد-نهاد-سازمان دلیران دنا (دناکو) در شهر های تهران ، اصفهان ، شیراز ، مشهد و تبریز و اهواز بر گزار می شود که با شرکت در این ادوار می توانید به تکنیک های پشرفته تر فروش و مهندسی فروش آشنا شوید.